Expédition, retour et expédition Politique d'échange

1. Destinations d'expédition

Nous proposons actuellement la livraison vers les pays suivants : Belgique, France, Espagne, Allemagne et Pays-Bas.

2. Fournisseur d'expédition

Nous travaillons en partenariat avec BPOST en tant que transporteur principal pour garantir des services de livraison fiables et efficaces. En fonction de la contrainte, nous nous réservons le droit de travailler avec un autre transporteur sans aucune notification au client.

3. Tarifs et délais d'expédition

Les tarifs et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de l'option d'expédition choisie. Les clients peuvent consulter les tarifs applicables et les délais de livraison estimés pendant le processus de commande.

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Toutefois, pendant les périodes de pointe ou de promotions, les délais de traitement peuvent être rallongés.

5. Confirmation et suivi de l'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Cela vous permet de surveiller l'état et le délai de livraison estimé de votre colis.

6. Douanes et droits

Pour les expéditions internationales, les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais imposés par le pays de destination. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales pour obtenir des informations sur les frais supplémentaires potentiels.

7. Retards d'expédition

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des circonstances imprévues telles que des retards de dédouanement ou des problèmes de transport peuvent survenir. Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans de telles situations.

8. Exactitude des adresses

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes. Tous les frais supplémentaires occasionnés en raison d'adresses incorrectes seront à la charge du client.

9. Retours et remboursements

9.1 Conformément au Code de la consommation, suite à une commande en ligne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception par le Client ou par un tiers désigné par le Client pour les produits objet de la commande, pour exercer son droit. de retrait. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé, ce délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

9.2 L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits suivants :

Produits susceptibles de périr rapidement ou de se détériorer rapidement ;
Les produits que vous avez descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; et
Produits qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres articles.

9.3 Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez notifier votre décision de vous rétracter au moyen d'une déclaration sans ambiguïté :

(a) Par mail à l'adresse roundiscussion@gmail.com ou via le formulaire de contact : https://www.panteaon.com/nl/contact

Une fois votre intention de rétractation communiquée, les Produits doivent être retournés à l'adresse indiquée par le Service Client et ne pourront être retournés en magasin, sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai maximum de quatorze (14) jours après que vous ayez communiqué votre intention de rétractation. décision de retrait. Le Client devra supporter les frais de retour des Produits. (e) Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé au moment de l'achat et aura lieu dans les plus brefs délais après réception du ou des Produits retournés, et au plus tard 14 jours à compter du jour où Panteaon est informé de votre décision de retrait de ce contrat. Les achats effectués par e-carte cadeau ne sont pas remboursables en espèces, par chèque ou par carte bancaire, mais la e-carte cadeau peut être recréditée. (f) Le remboursement ne pourra intervenir que si le Produit est retourné en parfait état, dans sa forme originale, c'est-à-dire sans avoir été utilisé, endommagé et sans compromettre sa qualité commerciale. PANTEAON n'acceptera pas le retour de Produits ouverts, déballés, endommagés ou utilisés. (g) Le délai dans lequel le remboursement de ce montant sera répercuté sur votre carte de crédit/débit peut varier en fonction des pratiques de votre banque, et PANTEAON ne peut être tenu responsable à cet égard. PANTEAON procédera au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un mode différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’entraînera aucun frais pour vous. (h) Le Client ayant passé la commande est le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une autre personne, ce droit ne pourra être exercé par le destinataire de la commande.

10. Coordonnées

Si tuAvez-vous des questions ou des préoccupations concernant votre envoi, veuillez contacter notre équipe de support client via : https://www.panteaon.com/nl/contact

11. informations légales

Panteaon est une division de Roundiscussion SRL.

TVA :

Adresse : Av. ; Louise 523 1050 Ixelle

Remarque : Cette politique est susceptible de changer et nous encourageons les clients à la consulter périodiquement pour toute mise à jour.