Verzending, retourneren & Uitwisselingsbeleid

1. Verzendbestemmingen

Momenteel bieden wij verzending aan naar de volgende landen: België, Frankrijk, Spanje, Duitsland en Nederland.

2. Verzendaanbieder

We werken samen met BPOST als onze belangrijkste vervoerder om betrouwbare en efficiënte bezorgdiensten te garanderen. Afhankelijk van de beperking behouden wij ons het recht voor om met een andere transporteur samen te werken zonder enige kennisgeving aan de klant.

3. Verzendtarieven en termijnen

Verzendtarieven en levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendoptie. Klanten kunnen tijdens het afrekenproces de geldende tarieven en geschatte levertijden bekijken.

4. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Tijdens piekseizoenen of promotieperiodes kunnen de verwerkingstijden echter langer zijn.

5. Verzendbevestiging en tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie. Hiermee kunt u de status en geschatte levertijd van uw pakket volgen.

6. Douane en rechten

Voor internationale zendingen zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of kosten die door het land van bestemming worden opgelegd. Wij raden u aan contact op te nemen met de plaatselijke douaneautoriteiten voor informatie over mogelijke extra kosten.

7. Vertragingen bij verzending

Hoewel we ernaar streven om aan de geschatte levertijden te voldoen, kunnen er zich onvoorziene omstandigheden voordoen, zoals vertragingen bij de douane-inklaring of transportproblemen. Wij stellen uw begrip en geduld in dergelijke situaties op prijs.

8. Adresnauwkeurigheid

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige verzendinformatie. Eventuele extra kosten als gevolg van onjuiste adressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

9. Retourzendingen en terugbetalingen

9.1 In overeenstemming met het Consumentenwetboek heeft de Klant na een online bestelling een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst door de Klant of door een door de Klant aangewezen derde partij voor de producten waarop de bestelling betrekking heeft, om zijn recht uit te oefenen van terugtrekking. Indien de termijn afloopt op een zaterdag, zondag, feestdag of niet-werkdag, wordt deze termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

9.2 De uitoefening van het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:

Producten die waarschijnlijk snel bederven of snel bederven;
Producten waarvan u de verzegeling na levering heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd; En
Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen.

9.3 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u uw besluit tot herroeping kenbaar te maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring:

(a) Per post naar het adres roundiscussion@gmail.com of via het contactformulier: https://www.panteaon.com/nl/contact

Zodra uw intentie voor herroeping is meegedeeld, moeten de Producten worden geretourneerd naar het door de Klantenservice aangegeven adres en kunnen ze niet zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen nadat u uw herroepingsrecht heeft meegedeeld, naar de winkel worden geretourneerd. besluit tot intrekking. De Klant dient de retourkosten van de Producten te dragen. (e) De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die werd gebruikt op het moment van aankoop en zal zo snel mogelijk plaatsvinden na ontvangst van de geretourneerde Product(en), en uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop Panteaon op de hoogte wordt gesteld van uw besluit tot intrekking van dit contract. Aankopen gedaan met een e-cadeaukaart kunnen niet contant, per cheque of met een creditcard worden terugbetaald, maar de e-cadeaukaart kan wel opnieuw worden gecrediteerd. (f) De terugbetaling kan alleen plaatsvinden als het Product in perfecte staat en in de originele vorm wordt geretourneerd, dat wil zeggen zonder dat het is gebruikt, beschadigd en zonder de commerciële kwaliteit ervan in gevaar te brengen. PANTEAON accepteert geen retourzending van geopende, onverpakte, beschadigde of gebruikte producten. (g) Het tijdsbestek waarbinnen de terugbetaling van dit bedrag op uw creditcard/betaalkaart wordt weergegeven, kan variëren afhankelijk van de praktijken van uw bank, en PANTEAON kan in dit opzicht niet verantwoordelijk worden gehouden. PANTEAON zal de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betalingsmethode die u voor de initiële transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode; aan deze terugbetaling zijn voor u in ieder geval geen kosten verbonden. (h) De Klant die de bestelling heeft geplaatst, is de enige die dit herroepingsrecht kan uitoefenen. In geval van levering aan een andere persoon kan dit recht niet worden uitgeoefend door de ontvanger van de bestelling.

10. Contactgegevens

als jijHeeft u vragen? of vragen over uw zending kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via: https://www.panteaon.com/nl/contact

11. juridische informatie

Panteaon is een divisie van Roundiscussion SRL.

TVA:

Adres: Av; Louisa 523 1050 Elsene

Opmerking: dit beleid kan worden gewijzigd en we moedigen klanten aan om het regelmatig te controleren op eventuele updates.